Chính sách bảo hành đổi trả được Khương Trầm Hương ghi chú rõ hơn qua bài viết sau. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua 0968.27.11.99

Bảo hành sản phẩm

Trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, Khương Trầm Hương sẽ đổi mới 1 đổi 1.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm chưa từng được sử dụng.
• Sản phẩm không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng.

Các sản phẩm không được bảo hành

• Sản phẩm liên quan đến bạc mạ vàng, đá, …

Đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc Khương Trầm Hương giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên phiếu bảo hành.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước.
• Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size.

Quy trình đổi trả sản phẩm

• Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng.
• Gọi đến Hotline để xác nhận đổi trả.
• Đóng gói sản phẩm, kiểm tra phiếu bảo hành.
• Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả.

Thời gian xử lý đổi trả sản phẩm

Khương Trầm Hương sẽ kiểm tra và đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm gửi về.