CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TẠI KHƯƠNG TRẦM HƯƠNG

Khương Trầm Hương cam kết mang đến sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch.

1. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới 1 đổi 1.

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm chưa từng được sử dụng.
  • Sản phẩm không bị móp méo, trầy xước hoặc vỡ do quá trình sử dụng.

Lưu ý:

  • Các sản phẩm liên quan đến bạc mạ vàng, đá,… không thuộc phạm vi bảo hành.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
  • Giao nhầm sản phẩm, kích cỡ hoặc màu sắc.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước.
  • Việc đổi hàng chỉ áp dụng cho sản phẩm cùng loại (khác màu hoặc kích cỡ).

Quy trình đổi trả:

  1. Kiểm tra sản phẩm và điều kiện đổi trả.
  2. Gọi đến Hotline 0934 19 6789 để xác nhận yêu cầu đổi trả.
  3. Đóng gói sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành và gửi về địa chỉ công ty.
  4. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Thời gian xử lý đổi trả:

  • Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.

3. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Hotline: 0934 19 6789
  • Email: info@khuongtramhuong.com
  • Địa chỉ: 255 Phạm Văn Chiêu, Phường 14, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Khương Trầm Hương luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất đến tay khách hàng!