CHÍNH SÁCH PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM TẠI KHUONGTRAMHUONG.COM

Khương Trầm Hương cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa. Dưới đây là các trách nhiệm được phân định rõ ràng giữa nhà bán, bên vận chuyển và bên thuê vận chuyển.

1. Nghĩa Vụ Của Nhà Bán Đối Với Khách Hàng

  • Thông báo kịp thời đến khách hàng khi có thay đổi về giá cả, phí vận chuyển, loại sản phẩm, màu sắc, hoặc các thông tin liên quan.
  • Thỏa thuận trước với khách hàng về thời gian, địa điểm giao hàng, và thông tin người nhận hàng.
  • Chụp hình sản phẩm hoàn thiện và gửi khách hàng xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.
  • Trong các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (trễ giờ giao, hết hàng, số lượng không đủ cung ứng…), liên hệ khách hàng để xác nhận đổi sản phẩm hoặc hủy đơn hàng theo yêu cầu.

2. Nghĩa Vụ Của Bên Vận Chuyển

  • Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã thỏa thuận, đúng thời hạn.
  • Giao đúng hàng hóa cho người có quyền nhận.
  • Chịu trách nhiệm về các chi phí liên quan đến vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác.
  • Bồi thường thiệt hại trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển.

3. Quyền Của Bên Vận Chuyển

  • Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa, vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển.
  • Từ chối vận chuyển nếu hàng hóa không đúng với thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đầy đủ cước phí đúng thời hạn.
  • Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch hoặc có tính chất nguy hiểm, độc hại.

4. Nghĩa Vụ Của Bên Thuê Vận Chuyển

  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn cước phí vận chuyển theo phương thức đã thỏa thuận.
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ liên quan đến hàng hóa nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

5. Quyền Của Bên Thuê Vận Chuyển

  • Yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
  • Trực tiếp nhận hàng hóa hoặc chỉ định người thứ ba nhận hàng.

6. Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại

  • Bên vận chuyển:
    • Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Bên thuê vận chuyển:
    • Bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc bên thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không được đóng gói hoặc đảm bảo an toàn.
  • Trường hợp bất khả kháng:
    • Trong các tình huống bất khả kháng như tai nạn, thiên tai gây mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa, bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận hoặc pháp luật quy định khác.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Khương Trầm Hương!
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0934 19 6789 hoặc email info@khuongtramhuong.com để được hỗ trợ.